Duolingo: ¿Cómo Gana Dinero el Servicio, Si Todo el Contenido es Gratis?

Este año, un servicio que ayuda a aprender idiomas extranjeros dio a conocer una cotización pública. Veamos por qué es tan popular y con qué ganan dinero en primer lugar.

Números Locos

La misión de Duolingo es crear los cursos más eficaces y ponerlos al alcance de todos. El equipo mejora cada día los programas educativos y su aplicación es la forma más popular de aprender un nuevo idioma.

Duolingo admite más de 40 idiomas y lo utilizan 40 millones de personas a diario. El inglés sigue siendo el idioma más popular para estudiar; El español supera al francés en el segundo puesto, según el reporte público del 2020.

¿Cuál es el secreto del éxito?

• El contenido es gratuito
• Las clases son divertidas y rápidas: duran entre 5 y 10 minutos
• El compromiso se ve facilitado por el uso de análisis de datos y una excelente gamificación

Todos los Contenidos son Gratuitos

Todo el contenido de la aplicación está disponible de forma gratuita. La versión premium abre incentivos adicionales y algunos beneficios, pero no nuevas lecciones o niveles.

Esta estrategia ha dado dos resultados principales:

• Crecimiento orgánico. La gente se cuenta que hay una aplicación genial en la que puedes aprender idiomas gratis. En los mercados, el número de descargas ya ha superado los 500 millones y el número de usuarios activos ha alcanzado los 40 millones de alumnos al mes. Desde 2011 hasta finales de 2019, la empresa gastó menos de 15 millones de dólares en promoción de lo que mostró en oportunidades de crecimiento orgánico.

• Datos gratuitos. Los usuarios del servicio realizan más de 500 millones de ejercicios al día, generando datos que pueden utilizarse en las pruebas A/B y en la mejora de los productos para los usuarios de pago y gratuitos. De hecho, cuanto más gente utilice el servicio, mejor será el producto.

¿Cómo Gana Dinero?

Duolingo ganó 162 millones de dólares en 2020, lo que supone un aumento del 129% en sus beneficios. Veamos las 3 principales fuentes de ingresos.

1. Suscripciones (73% de los beneficios totales). De los 40 millones de usuarios, un 5% compró Duolingo Plus. Hay planes de pago mensuales, semestrales o anuales. Entre las ventajas, se encuentran la ausencia de anuncios, el seguimiento del progreso, la posibilidad de reconstruir un modo bump y las vidas infinitas. La versión premium se lanzó en 2017, y el número de usuarios de pago fue creciendo paulatinamente. Actualmente hay más de 1,8 millones de personas suscritas al servicio, con unos ingresos medios por usuario de 75 dólares al año.
2. Publicidad en la aplicación (18%). A los usuarios gratuitos se les muestra publicidad no intrusiva, que por término medio aporta a la empresa menos de un dólar de beneficio por persona al año. Hasta ahora, estos ingresos no pueden considerarse significativos.
3. Prueba de inglés (9%). La empresa cuenta con un examen de inglés reconocido. Se puede tomar por 49 dólares. El año pasado lo tomaron 3.000 estudiantes y los ingresos crecieron de 1 millón de dólares en 2019 a 15 millones en 2020.

Contenido

Duolingo es un negocio construido sobre el contenido. Es similar a Netflix, Spotify y otros.

Los cursos se componen de habilidades, cada una de las cuales se divide en niveles. Los niveles, en cambio, se dividen en lecciones individuales. Cada lección consta de varios pequeños ejercicios que ayudan a practicar la lectura, la escritura, la expresión oral y la comprensión auditiva.

Los cursos son desarrollados por un equipo de expertos.

A diferencia de Netflix y Spotify, los contenidos de Duolingo son relativamente baratos. Los empleados sólo se encargan de los ejercicios; el resto del servicio lo realiza una red neuronal.

Comparemos la rentabilidad del beneficio bruto y la cantidad gastada en la producción de contenidos por los diferentes servicios:

• Spotify tiene un margen de beneficios de alrededor del 27%, ya que paga más del 65% de los ingresos a las discográficas.
• Netflix tiene una cifra cercana al 35% y gasta más de 20.000 millones de dólares al año en producción.
• Duolingo tiene una cifra tan alta como el 70%, siendo la comisión de la App Store el principal coste.

Invierte en marketing de contenidos: envíame un correo electrónico a cualquier mensajero o visita Growuz y hablaremos de cómo hacer que tu negocio vaya bien.

Gamificación

El principal secreto del éxito de la empresa es que los chicos tomaron el dolor ardiente de la gente (el deseo de aprender un idioma extranjero) y crearon cursos gratuitos geniales. Lo dividieron todo en pequeñas lecciones e hicieron la experiencia interesante a través de la gamificación.

“Creemos que lo más difícil de aprender algo nuevo es mantenerse motivado, por lo que hemos incorporado funciones de gamificación en nuestra plataforma para motivar a nuestros estudiantes. Utilizamos miles de pruebas A/B para optimizar cada función y conseguir el máximo compromiso”.

Duolingo

Estos son los principales trucos que utiliza la empresa:

• XP: los puntos de experiencia se otorgan por completar las lecciones.
• Días de racha: Duolingo cuenta el número de días consecutivos durante los cuales se completan las lecciones. Este tipo de racha se denomina modo de batida. Esto te motiva a aprender cada día.
• Vidas: Se descuenta una vida por cada error, en el plan gratuito hay un número limitado de vidas.
• Tablas de clasificación: La competición te motiva a aprender más lecciones cada día.
• Lingots: los diamantes se pueden utilizar para comprar corazones extra o una congelación (la congelación se utiliza cuando se pierde un día de entrenamiento – evita que se arruine una lección)

La gamificación es una poderosa herramienta que permitirá a tu empresa crear un mayor compromiso humano con el producto.

Situación Respecto a la Covid

Covid-19 sirvió de gran impulso para el crecimiento de la audiencia. Durante el periodo de autoaislamiento, había muchas personas que tenían tiempo libre y ganas de aprender una lengua extranjera.

El año pasado, la empresa gastó 20 millones de dólares en marketing externo, lo que superó su inversión en publicidad en los 8 años anteriores juntos. Esto hizo que el primer trimestre de 2021 se triplicara con respecto a 2020.

Pero incluso antes de la pandemia, la empresa había creado un producto de calidad que atraía al público de todo el mundo. Y un día, se disparó.