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12 Lecciones Claves que Steve Jobs enseñó a Guy Kawasaki

12 Lecciones Claves que Steve Jobs enseñó a Guy Kawasaki

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Guy Kawasaki es uno de los pocos que “sobrevivió” a trabajar para Steve Jobs, y fueron dos veces trabajando para él.

Guy fue uno de los primeros empleados de Apple, y posteriormente asesoró y ayudó a varias empresas tecnológicas de éxito. Admite que trabajar para Steve Jobs no fue fácil, pero también dice que fue una de las mejores experiencias de su vida.

El 6 de octubre de 2011, al día siguiente de la muerte de Jobs, Guy tenía previsto pronunciar un discurso sobre “Cómo enamorar a los clientes” (Enchanting customers) en la Cumbre de Directores Generales del Silicon Valley Bank. Conmovido por el fallecimiento de Jobs, Guy acabó cambiando el discurso por “12 lecciones que aprendí de Steve Jobs y que pueden aplicarse a los emprendedores” (The Lessons of Steve Jobs).

El discurso dura algo menos de media hora y puede consultarse aquí.

A continuación resumo las lecciones, con algunos comentarios propios.

Lecciones aprendidas de Guy Kawasaki
Lecciones aprendidas de Guy Kawasaki (Ver en Instagram)

Los Expertos son Inútiles

Las superestrellas, los analistas geniales y todos los demás gurús – no pueden ayudarte como emprendedor. Ya sea la opinión de una persona o de muchas, al fin y al cabo no es más que una opinión. Como dice Guy: “Steve Jobs no escuchó a los expertos. Por el contrario, los expertos le hicieron caso“.

Como emprendedor, tienes que resolver todo por ti mismo. No confíes en los demás.

Los Clientes no Pueden Decirte lo que Necesitan

Steve Jobs solía decir

“A menudo la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas.

Por supuesto, Jobs disponía de enormes recursos para poner en práctica esta filosofía, que tú y yo quizá no tengamos. Pero, las mejores ideas provienen de quienes identifican los problemas que hay que resolver antes de que nadie haga nada al respecto.

Si le preguntas a los clientes lo que quieren, te dirán: “Mejor, más rápido y más barato“, es decir, más de lo mismo, no un cambio revolucionario. Sólo pueden describir sus deseos en términos de lo que ya están usando: en la época de la introducción del Macintosh, todo lo que la gente decía que quería eran máquinas MS-DOS mejores, más rápidas y más baratas.

Los Mayores Retos dan Lugar a los Mejores Trabajos

Piensa en tus clientes más exigentes, en tus clientes más quisquillosos. No es agradable tratar con ellos. Pero, no puedes negar el hecho de que resolver sus problemas te hace mejor. Jobs era conocido por su atención al detalle y su calidad superior. Fue un gran reto para los que trabajaron con él, pero también ayudó a sacar sus mejores cualidades.

Desafía a tu equipo y no te eches atrás en las tareas que te has propuesto. Puede que incluso te sorprendas de lo que eres capaz de hacer.

El Diseño es Importante

En un mundo en el que todo el mundo habla del precio, el diseño sigue siendo importante. Para muchos, el diseño es ya un producto.

Este punto está demostrado por los estudios. Por ejemplo, en uno de ellos, se les dio una lista de empresas y se les pidió que escribieran las tres primeras palabras o frases que les vinieran a la mente al ver el nombre de la empresa. Cuando se trataba de Apple, algunos participantes escribían la palabra diseño.

Puede que esto no sea una coincidencia, a pesar de que Apple tiene muchos detractores, pero Apple se situó sistemáticamente a la cabeza de las marcas entrevistadas.

Steve volvió loca a la gente con sus exigencias de diseño: algunos tonos de negro no eran lo suficientemente negros. Los simples mortales piensan que el negro es negro, y que un cubo de basura es un cubo de basura.

Grandes Gráficos. Fuente Grande

Esta es la clave del lanzamiento. Haz esto y serás mejor que el 90% de la gente que usa PowerPoint.

Existen problemas inherentes en los seminarios web, y uno de ellos es el mal uso de las diapositivas de PowerPoint. Nadie quiere un presentador que se limite a leer largas y complicadas diapositivas; sin embargo, lo vemos una y otra vez. (Recuerda el principio KISS (Keep It Simple, Stupid): hazlo corto y sencillo).

Steve Jobs era muy conocido por su uso de gráficos y letras grandes. Seguir esta regla te obliga a simplificar tu mensaje, a explicar las cosas de forma sencilla y clara y a atraer a tu público. Todos estos son elementos de una gran presentación.

La Acción Está en la Siguiente Curva

Si realmente quieres convertirte en un emprendedor e innovador, tienes que lanzarte a lo desconocido.

No se hace algo 10% mejor; se hace algo 10 veces mejor.

Piensa en cómo el iPod sustituyó al Walkman. O cómo el iPhone sustituyó a la Blackberry. O cómo el iPad sustituyó a …¿Qué usábamos antes del iPad?

Las grandes innovaciones surgen cuando los emprendedores intentan saltar más alto.

“Funciona” o “No Funciona” es lo Único que Importa

En futuros discursos, Guy ha cambiado este punto por: Ser capaz de cambiar de opinión es un signo de inteligencia.

Cuando salió el iPhone, las aplicaciones de terceros estaban prohibidas. Lo importante era la seguridad, la calidad del servicio, etc. En esencia, Apple dijo: “Hacemos esto por tu propio bien“.

Seis meses después, Apple ha cambiado completamente su postura y ha abierto el iPhone a los desarrolladores. ¿Cómo crees que les resultó?

La lección: sé flexible cuando lo necesites.

“Valor” es Diferente de “Precio”

El precio no es lo único que importa; lo importante, al menos para algunas personas, es el valor. Y el valor tiene en cuenta la formación, el soporte y la alegría intrínseca de utilizar la mejor herramienta que se ha fabricado. Es bastante seguro decir que nadie compra productos de Apple por su bajo precio.

Un producto puede costar más, pero ¿cuál es su valor? ¿Y qué hay de factores como la facilidad de uso, la mejora del rendimiento y la reducción de los costes de asistencia? ¿Cuánto valen estas primas para el cliente?

Empresas como Apple, McKinsey y Mercedes asumen que los clientes pagarán un precio elevado por la alta calidad.

Así que pregúntate: ¿cuál es el valor percibido del producto o servicio de mi empresa?

Los Jugadores A Contratan a Jugadores A+

Normalmente, cuando una empresa es pequeña, decide contratar sólo a jugadores A. Pero a medida que la empresa crece, surgen los temores. Algunos directivos temen que el nuevo empleado sea mejor que ellos en algo. Puede que incluso acepten su trabajo. Este miedo conduce a lo que Guy llama la “bozo explosion“. El momento en que se contrata al jugador B (para sentirse superiores a ellos) es el momento en que comienza la explosión. El jugador B contrata al jugador C y el jugador C contrata al jugador D, hasta que un día se despierta… y te encuentras rodeado de matones.

Lección: contratar a los mejores. Si es posible, contrata a gente mejor que tú.

Los Verdaderos CEOs Hacen Demostraciones

Alguna vez has asistido a una presentación en la que el jefe de una empresa o de un proyecto dice: Bien, ahora me gustaría que mi (vicepresidente, jefe de diseño, etc.) hiciera una demostración de un producto.

Llegados a este punto, muchos empiezan a preguntarse: ¿Por qué? ¿No puedes hacerlo? ¿Es realmente tan difícil?

Jobs era conocido por hacer sus propias demostraciones. No siempre era perfecto, pero quería esa responsabilidad. Tú también deberías quererlo.

Verdaderos Emprendedores

Cuando uno se lanza a lo desconocido, la primera versión de su producto o servicio puede no ser la mejor. Será revolucionario, pero tendrá fallos (piensa en el iPhone 1 frente a los futuros modelos… o en el iPad frente al iPad Air).

No dejes que eso te frene. Porque si lo haces, estarás esperando una eternidad para comercializarlo y la ventana de oportunidad desaparecerá.

Como dice Guy:

Los verdaderos emprendedores lanzan productos, no duermen.

Para Ver Algunas Cosas, Hay que Creer

La mayoría de la gente piensa que hay que ver las cosas para creer en ellas, pero los verdaderos emprendedores no. Tienes que creer en tu producto o servicio. Sólo entonces podrás ver los resultados que esperabas.

Si no crees, nunca sucederá. Si esperas a tener pruebas, nunca las tendrás. Si esperas a la validación del cliente, nunca se producirá. La razón por la que el Macintosh tuvo tanto éxito fue porque 100 personas, empezando por Steve Jobs, creyeron en el Macintosh. Y como creían en el Macintosh, le dieron vida.

Entonces, ¿qué opinas? ¿Cuál de estas lecciones te parece más valiosa para tu negocio? Asegúrate de dejar un comentario a continuación o de compartir la publicación.

Alexis Junior
Alexis Junior
alexynior.com

¡Hola! Aquí Alexynior. En mi blog, te comparto consejos para ganar dinero, mejorar tu vida y ser más productivo. También examino herramientas útiles, consejos prácticos y libros que te inspirarán. ¡Espero que disfrutes del viaje!

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